本プライバシーポリシーは、aivideototext.io（以下「当社」）のウェブサイトおよび動画・音声文字起こしサービス（以下「本サービス」）をご利用いただく際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、保存、共有するかを説明するものです。
プライバシーに関する当社の取り組み：
- お客様のコンテンツはお客様のものです： アップロードされたメディア、文字起こし、エクスポートデータの所有権はお客様に残ります。
- サービス運営のためにデータを使用します： 当社は、文字起こし、アカウントアクセス、請求、サポート、セキュリティ、製品改善のために情報を処理します。
- 個人データを販売しません： 当社は、お客様の個人情報を第三者に販売しません。
本サービスをご利用いただくことで、お客様は本ポリシーに基づく情報の収集および利用に同意したものとみなされます。
1. 収集する情報
本サービスを提供するため、当社は以下の種類の情報を収集します。
- アカウント情報： アカウントを作成または利用する際に、メールアドレス、氏名、認証プロバイダー情報、アバター、アカウント設定などを収集する場合があります。
- アップロードされたメディアと生成された文字起こし： 文字起こし機能をご利用いただく際に、音声または動画ファイル、送信されたリンク、ファイル名、文字起こしテキスト、タイムスタンプ、言語メタデータ、エクスポート設定、処理状況などを処理します。
- お支払い情報： サブスクリプション契約または購入時のお支払い情報は、当社の決済代行業者によって処理されます。当社がお客様のクレジットカード番号全体を保存したり、直接アクセスしたりすることはありません。
- 利用情報およびデバイス情報： IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、閲覧ページ、機能の利用状況、エラーログ、アップロード状況、その他本サービスの運営、保護、改善に必要なアクティビティ情報を収集する場合があります。
- サポートに関するやり取り： お問い合わせいただいた場合、メールアドレス、スクリーンショット、文字起こし ID、ファイル名、依頼内容など、お客様がメッセージに含めた情報を収集します。
2. 情報の利用方法
当社は、収集した情報を以下の目的で使用します。
- 本サービスの提供および維持： アカウント作成、アップロード受付、文字起こし処理、文字起こし履歴の表示、エクスポート機能、サブスクリプション管理などに使用します。
- 本サービスの改善およびトラブルシューティング： 利用データ、エラーログ、サポート報告を分析し、バグ修正、パフォーマンス監視、文字起こしワークフローの改善、新機能開発に役立てます。
- お客様との連絡： 認証コード、購入確認、サポート返信、セキュリティ通知、ポリシー更新など、サービスに関するメールを送信する場合があります。適用される場合、プロモーションに関する連絡は配信停止できます。
- セキュリティおよび法令遵守： 不正行為や悪用から保護し、法的義務を遵守するために情報を使用します。
3. 情報の共有
お客様の情報を共有するのは、以下の限定的な場合のみです。
- サービスプロバイダーとの共有： 当社は、認証、決済処理、ファイル保存、文字起こし処理、ホスティング、分析、メール配信、カスタマーサポートなどのサービスについて、信頼できる第三者企業と連携します。これらの企業は、当社に代わってサービスを提供するために必要な範囲でのみ情報を使用することが認められています。
- 法的理由による開示： 法律により要求された場合、または aivideototext.io、当社のユーザー、もしくは公衆の権利、財産、安全を保護するために必要であると判断した場合に、お客様の情報を開示することがあります。
4. データセキュリティ
お客様の情報を保護するために、管理的、技術的、物理的なセキュリティ対策を組み合わせて実施しています。ただし、100%安全なシステムは存在せず、絶対的なセキュリティを保証することはできません。
5. お客様の権利と選択肢
お客様は、当社に連絡することで、ご自身の個人情報および文字起こしデータへのアクセス、訂正、エクスポート、削除を依頼できます。一部の情報は、セキュリティ、不正防止、請求記録、紛争解決、法令遵守のために保持される場合があります。
6. 児童のプライバシー
本サービスは 13 歳未満のお子様を対象としていません。当社は、13 歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。
7. 本ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、随時更新される場合があります。重要な変更がある場合は、本ページに新しいポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新することでお知らせします。
8. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。